James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. - Anh chỉ vào tấm bảng.
Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.
- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Càng ngày anh càng cảm thấy Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ.
Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.