Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Tớ rất ghét những thứ đó.
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. - Đó cũng có thể là một lựa chọn.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Tớ rất ghét những thứ đó. Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.