Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.
Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Thật tuyệt vời, đã lâu lắm rồi bọn nhóc mới lại có dịp gặp nhau, chúng sẽ tha hồ mà nghịch ngợm! Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. - Bất cứ điều gì cần làm sao?
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.