Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. - Cậu có rảnh không? Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. - Không đơn giản đâu.
Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ.
Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. - Tớ cũng không hiểu nữa.