- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Còn James lại chẳng có thời gian. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
- Khởi đầu thì khá tốt. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. - Tớ cũng không hiểu nữa.
Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. - Khởi đầu thì khá tốt. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.